Accompagnements, prestations et produits numériques de développement personnel et de reconnexion à soi
Date de la dernière mise à jour : 6 mai 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de vente des prestations, accompagnements, services et produits numériques proposés par :
NIADEA – EURL au capital de 1000 € – SIRET 91378701600041 – 3 Place Octogonale 77700 CHESSY – monia@niadea.fr
Ci-après désigné « le Prestataire ».
Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des prestations liées :
• au développement personnel,
• au bien-être,
• à la reconnexion à soi,
• aux accompagnements individuels,
• aux guidances intuitives,
• aux ateliers en ligne ou en présentiel,
• aux espaces membres,
• aux appels de groupe,
• aux lives,
• aux produits numériques,
• aux méditations audio,
• aux programmes digitaux,
• ainsi qu’aux prestations futures proposées par le Prestataire.
Toute commande, réservation ou achat implique l’acceptation pleine et entière des
présentes CGV.
Les prestations proposées peuvent inclure notamment :
• des accompagnements individuels,
• des séances en visio,
• des guidances intuitives,
• des ateliers,
• des masterclass,
• des espaces membres,
• des appels de groupe,
• des lives,
• des contenus numériques téléchargeables,
• des méditations audio,
• des programmes digitaux,
• des supports pédagogiques,
• ainsi que tout contenu lié au bien-être et au développement personnel.
Les caractéristiques essentielles des prestations sont présentées :
• sur le site internet,
• les pages de vente,
• les devis,
• les contrats,
• ou les documents transmis au Client.
Le Client reconnaît être majeur et juridiquement capable de contracter.
Le Prestataire se réserve le droit de refuser une commande ou de mettre fin à une prestation si celle-ci ne semble plus adaptée aux besoins du Client ou ne permet plus un déroulement dans des conditions favorables pour les deux parties.
Pour les prestations impliquant des rendez-vous individuels ou collectifs, les séances sont planifiées à l’avance et communiquées au Client par le Prestataire.
Les rendez-vous ont lieu via Google Meet ou tout autre outil choisi par le Prestataire.
Les liens de connexion sont transmis au Client par e-mail avant les séances.
En cas d’annulation ou de report d’une séance ou d’un événement, les deux parties
s’engagent à se prévenir au minimum 72 heures avant le rendez-vous :
• par e-mail à l’adresse suivante : monia@niadea.fr
• ou exceptionnellement via WhatsApp ou SMS.
Les tarifs sont indiqués en euros TTC.
TVA non applicable — article 293 B du CGI.
Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Toutefois, les prestations sont facturées au tarif en vigueur au moment de la commande ou de la signature du devis ou contrat.
Des offres promotionnelles, codes promotionnels ou facilités de paiement exceptionnelles
peuvent être proposés ponctuellement.
Le règlement peut être effectué :
• par virement bancaire,
• ou par carte bancaire via un lien de paiement sécurisé.
Les modalités de règlement sont précisées dans le devis ou contrat transmis au Client.
Un acompte peut être demandé afin de réserver une place ou une prestation.
Sauf mention contraire, l’acompte devient non remboursable après expiration du délai
légal de rétractation.
Les produits numériques, programmes digitaux et espaces membres sont réglés
directement par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée.
Une facture est automatiquement envoyée par e-mail après validation du paiement.
Les accès aux contenus digitaux sont transmis par e-mail après confirmation de la commande.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de son achat,
notamment son adresse e-mail.
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai légal de
rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat ou de l’achat.
Toute demande de rétractation devra être adressée par e-mail à l’adresse suivante :
monia@niadea.fr
Le Prestataire s’engage à traiter la demande dans un délai maximum de 72 heures ouvrées après réception de l’e-mail.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé :
• lorsque l’exécution d’une prestation de service a commencé avec l’accord du Client
avant la fin du délai légal,
• ou lorsqu’un contenu numérique a été fourni et rendu accessible immédiatement
après l’achat.
En validant sa commande, le Client reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation lorsque la prestation ou le contenu numérique débute immédiatement.
Deux reports de séance sont autorisés sur l’ensemble d’un accompagnement, sous réserve d’un préavis minimum de 72 heures avant la séance prévue.
Toute demande d’annulation ou de report devra être adressée par e-mail à :
monia@niadea.fr
Toute absence non signalée ou annulation hors délai entraîne la perte de la séance sans remboursement.
À titre exceptionnel, une seule séance manquée pourra faire l’objet d’une
reprogrammation dans la même semaine et selon les disponibilités du Prestataire.
En cas de retard du Client, la séance prendra fin à l’heure initialement prévue.
Au-delà de 20 minutes de retard sans nouvelles, la séance sera considérée comme
annulée et réalisée.
Les prestations de guidance sont payables intégralement au moment de la réservation.
Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 72 heures avant
la séance prévue.
En cas d’annulation hors délai ou d’absence non signalée, la prestation reste due.
L’inscription à un atelier ou événement est validée après règlement complet du montant demandé.
En cas d’annulation :
• plus de 14 jours avant l’événement : remboursement possible ;
• entre 14 jours et 72 heures avant l’événement : émission d’un avoir valable 12 mois
sur les prestations ou produits digitaux proposés par le Prestataire ;
• moins de 72 heures avant l’événement : aucun remboursement sauf cas de force
majeure.
Le participant peut céder sa place à une autre personne avec l’accord préalable du
Prestataire.
Certaines prestations incluent un accès à une messagerie WhatsApp vocale et écrite.
Sauf mention contraire précisée dans le contrat ou la page de vente concernée :
• les échanges sont accessibles du lundi au vendredi,
• entre 9h00 et 18h00,
• avec un délai de réponse pouvant aller jusqu’à 24 heures ouvrées.
Le support WhatsApp ne constitue pas :
• un service d’urgence,
• un accompagnement thérapeutique continu,
• ni une disponibilité permanente du Prestataire.
Le Client s’engage à utiliser cet espace de communication dans le respect du cadre défini par le Prestataire.
Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens et non de résultats.
Le Prestataire s’engage à :
• assurer l’organisation des prestations,
• respecter la confidentialité des échanges,
• fournir les contenus prévus dans les prestations,
• accompagner le Client avec bienveillance, respect et intégrité.
Le Client reste entièrement responsable :
• de ses décisions,
• de son implication personnelle,
• de ses actions,
• de son interprétation des contenus,
• ainsi que de son évolution personnelle.
Le Client s’engage également à participer activement aux échanges proposés dans le cadre des prestations.
Les accès aux espaces membres, programmes ou contenus numériques sont strictement personnels et confidentiels.
Toute reproduction, diffusion, partage ou revente des contenus ou accès est interdite.
Le Prestataire se réserve le droit de suspendre un accès en cas d’utilisation abusive ou frauduleuse.
Le Prestataire se réserve également la possibilité d’utiliser les plateformes digitales de son choix pour assurer le bon déroulement des prestations.
Les prestations proposées relèvent du développement personnel et du bien-être.
Le Prestataire n’est ni médecin, ni psychologue, ni psychothérapeute, ni professionnel de santé.
Les guidances intuitives proposées ne constituent en aucun cas :
• une prédiction certaine,
• un acte médical,
• un suivi psychologique,
• un conseil juridique,
• financier,
• ou professionnel.
Les informations transmises dans le cadre d’une guidance sont proposées à titre indicatif et introspectif.
Le Client demeure entièrement libre de ses décisions et responsable de ses choix.
Si certaines situations semblent nécessiter un accompagnement médical, thérapeutique ou psychologique complémentaire, le Prestataire pourra inviter le Client à se rapprocher d’un professionnel compétent.
Les échanges entre le Prestataire et le Client sont confidentiels.
Certaines séances peuvent faire l’objet de retranscriptions écrites automatisées à usage interne afin de permettre la création de comptes rendus, synthèses ou outils personnalisés.
Ces données restent strictement confidentielles et ne font l’objet d’aucune diffusion.
Tous les contenus transmis dans le cadre des prestations restent la propriété exclusive du Prestataire :
• audios,
• méditations,
• supports,
• programmes,
• vidéos,
• documents,
• exercices,
• contenus digitaux,
• espaces membres,
• synthèses,
• ateliers,
• masterclass.
Toute reproduction, diffusion, exploitation ou partage sans autorisation écrite préalable est interdite.
Le Prestataire pourra proposer au Client de partager un témoignage.
Toute diffusion d’un témoignage ou utilisation d’image fera l’objet d’un accord préalable du Client.
Le Prestataire se réserve le droit de suspendre ou mettre fin à une prestation, un accès ou un accompagnement en cas de comportement irrespectueux, inapproprié, agressif ou portant atteinte au bon déroulement des échanges.
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et des prestations proposées.
Le Client peut exercer ses droits d’accès, de modification ou de suppression de ses données conformément à la réglementation en vigueur.
En cas de différend entre le prestataire et un de ses clients, ce dernier doit lui adresser une réclamation par écrit. Le prestataire dispose de deux semaines pour effectuer un retour par écrit. Si aucune solution proposée ne convient au client, les parties s’efforceront de trouver une issue favorable, à l’amiable, avant toute procédure judiciaire.
En cas de litige, le Client s’engage à saisir la voie de l’amiable, avant toute procédure judiciaire. Conformément aux articles L.616-1et R.616-1 du Code de la Consommation, Niadea a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est :
CM2C (centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 14 rue Saint-Jean 75017 Paris
En cas de litige, le consommateur pourra déposer sa réclamation sur le site :
www.cm2c.net
Les différends et litiges doivent rester strictement confidentiels et ne peuvent pas faire l’objet d’une crise médiatique causée par l’une des parties.
Dans le cadre d’un litige, et en l’absence de solution amiable, le Tribunal compétent est celui du ressort de la Cour d’appel du Prestataire, hors dispositions légales contraires.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises pour leur interprétation et leur exécution à la loi française. Elles sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Toute commande, réservation ou achat implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.